Algemene voorwaarden

1. Roze Filmdagen / Roze Filmdagen: Stichting Start, gevestigd te Pazzanistraat 4, 2311 CH, Leiden.
2. Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden van het Roze Filmdagen zoals opgenomen in dit document.
3. Dienst: het platform van Roze Filmdagen waar Bezoekers via eigen apparaten al dan niet tegen betaling films en kunnen bekijken en evenementen kunnen bijwonen.
4. Producten: Tickets en passen die het voor Bezoekers mogelijk maken om filmvertoningen en andere evenementen van Roze Filmdagen bij te wonen en Roze Filmdagen merchandise, verkocht via shop.rozefilmdagen.nl.
5. Bezoeker: Personen die gebruik maken van de (online) Producten en Diensten van Roze Filmdagen en de websitebezoeker van rozefilmdagen.nl.
6. Locatie: de plaats waar de filmvertoningen en evenementen plaatsvinden, dit kan zowel online zijn als op een fysieke locatie.
7. Partijen: Roze Filmdagen en de Bezoeker gezamenlijk.
8. Transactie: De Bezoeker betaalt een bedrag, waardoor Partijen een rechtsverhouding aangaan, waarbij Roze Filmdagen voor een bepaalde tijd toegang geeft tot bepaalde content online of filmvertoningen/evenementen.
9. Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Partijen.

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, bestellingen bij rechtsbetrekkingen en Overeenkomsten waarbij Roze Filmdagen Producten of Diensten van welke aard ook aan Bezoeker levert, ook indien deze Producten of Diensten niet (nader) in deze Algemene Voorwaarden zijn omschreven.
2. De toepasselijkheid van eventueel door Bezoeker gehanteerde algemene voorwaarden wijst Roze Filmdagen van de hand.
3. Partijen kunnen alleen schriftelijk afwijkingen van de Algemene Voorwaarden overeenkomen. Roze Filmdagen is gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen en gewijzigde Algemene Voorwaarden van toepassing te verklaren op Overeenkomsten. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn op de website van Roze Filmdagen te raadplegen.

Na het bestellen van een toegangsbewijs en/of het bezoeken van een (online) event door Bezoeker gaan Partijen automatisch een rechtsverhouding aan waarbij Roze Filmdagen voor een bepaalde tijd toegang geeft tot bepaalde content online of fysieke filmvertoningen/evenementen. Het is niet mogelijk deze ongedaan te maken of te annuleren. Roze Filmdagen restitueert reeds voldane bedragen niet.

1. Voor het bestellen van tickets voor het Roze Filmdagen heb je een Mijn Roze Filmdagen account nodig. Om via rozefilmdagen.nl tickets aan te kunnen schaffen voor filmvertoningen en evenementen die Roze Filmdagen organiseert, of toegang te krijgen tot betaalde content die Roze Filmdagen online aanbiedt, is het voor de Bezoeker noodzakelijk zich eerst eenmalig te registreren op de website. Bezoeker maakt dan een Mijn Roze Filmdagen account aan, waarbij laatstgenoemde verklaart deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden.
2. Na inloggen in Mijn Roze Filmdagen wordt het voor de Bezoeker mogelijk tickets aan te schaffen voor filmvertoningen en evenementen. Het is alleen mogelijk betalingen te doen na inloggen. Het Mijn Roze Filmdagen account is gekoppeld aan het e-mailadres van de Bezoeker. Dit e-mailadres heeft Roze Filmdagen nodig om de tickets naar de Bezoeker toe te kunnen sturen en de Bezoeker tijdig te kunnen informeren over eventuele wijzigingen in het programma.
3. Elke transactie die met het Mijn Roze Filmdagen account wordt gedaan, doet de Bezoeker zelf of gebeurt met toestemming van de Bezoeker. Misbruik/oneigenlijk gebruik van het Mijn Roze Filmdagen account komt voor rekening en risico van de Bezoeker. Wanneer de Bezoeker wenst toegang te krijgen tot fysieke filmvertoningen en evenementen zonder Mijn Roze Filmdagen account is het mogelijk om tickets aan te schaffen via de fysieke kassa’s van Roze Filmdagen, waarvan Roze Filmdagen de locaties tijdig aankondigt via de website. Het is niet mogelijk om zonder Mijn Roze Filmdagen account toegang te krijgen tot betaalde online content van Roze Filmdagen.

Zonder geldig ticket wordt de toegang geweigerd. Na aanvang van een evenement of filmvertoning op locatie wordt er geen toegang meer verleend. Online wordt korte tijd nog wel toegang verleend na aanvang van het programma, maar er wordt geen vermindering op de prijs aangebracht. Toegang is alleen voor de Bezoeker met een geldig ticket die aangeschaft is op de website rozefilmdagen.nl of via de fysieke kassa. Tickets die aangeschaft zijn met Cineville, CJP, LeidsePas of accreditatiepas zijn persoonsgebonden en dienen bij de ingang van de vertoningslocatie getoond te worden in combinatie met de geldende (kortings)pas.

1. Roze Filmdagen hecht aan een veilige omgeving en respecteert het huisreglement of eventuele algemene voorwaarden van alle festivallocaties. De Bezoeker respecteert ook het huisreglement en de algemene voorwaarden van alle festivallocaties.
2. Bezoekers dienen te allen tijde de aanwijzingen van het personeel van de locatie en Roze Filmdagen op te volgen.
3. Het is niet toegestaan om opnames te maken tijdens programma’s van Roze Filmdagen, tenzij daar vooraf schriftelijk toestemming voor is gegeven door de afdeling Marketing & Publiciteit van Roze Filmdagen.
4. Roze Filmdagen stelt zich niet aansprakelijk voor persoonlijke schade of schade en/of verlies aan eigendommen van Bezoeker tijdens hun bezoek aan een Roze Filmdagen-locatie.
5. Ongewenst gedrag wordt niet getolereerd. Mocht je dit onverhoopt ervaren, dan nodigt Roze Filmdagen de Bezoeker uit om hierover meteen de Roze Filmdagen-locatiemanager te informeren. De Roze Filmdagen-locatiemanager, kan hier actie op ondernemen, zoals het verwijderen van de Bezoeker die zich niet aan de regels houdt.
6. Wanneer de Bezoeker zich in of in de omgeving van een festivallocatie bevindt, is het mogelijk dat de Bezoeker gefotografeerd of gefilmd wordt door Roze Filmdagen of door externe partijen met publicatie en commerciële verspreiding tot gevolg.

Roze Filmdagen vindt het belangrijk om zorgvuldig met de persoonsgegevens van de Bezoeker en de Bezoeker om te gaan. Dit geldt ook voor de gegevens die Roze Filmdagen voor haar dienstverlening in haar geautomatiseerde systemen registreren. Dit doen we conform de richtlijnen van de AVG. Bezoeker wordt geacht kennis te hebben genomen van de privacyverklaring van Roze Filmdagen welke op de website van Roze Filmdagen raadpleegbaar is en in te stemmen met de daarin beschreven verwerkingen van de door hen opgegeven persoonsgegevens.

1. De op het ticket van Roze Filmdagen rustende intellectuele eigendomsrechten behoren toe aan Roze Filmdagen.
2. Bezoeker zal zich onthouden van gedragingen waardoor rechten of andere belangen van Roze Filmdagen zouden kunnen worden geschaad.
3. Het is Bezoeker niet toegestaan enige aanduiding betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van industriële eigendom van het ticket te verwijderen of te wijzigen, dan wel enige wijziging aan te brengen in de vorm of enig ander kenmerk van het ticket.
4. Het is Bezoeker verboden het ticket te vervalsen, te vermenigvuldigen of op enige wijze te reproduceren.
5. De Overeenkomst strekt niet tot de overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht van Roze Filmdagen aan Bezoeker.

1. Mocht Roze Filmdagen in het kader van haar verplichtingen aan Bezoeker aansprakelijk zijn, is de aansprakelijkheid van Roze Filmdagen wegens , dan wel wegens onrechtmatige daad, beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het bedrag dat voor de tickets aan Bezoeker in rekening is of kan worden gebracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet en/of grove schuld van Roze Filmdagen of haar ondergeschikten.
2. De aansprakelijkheid van Roze Filmdagen wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien Bezoeker Roze Filmdagen spoedig schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Roze Filmdagen ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Roze Filmdagen in staat is adequaat te reageren.
3. Bezoeker vrijwaart Roze Filmdagen voor alle aanspraken van derden verband houdende met het niet of onvoldoende naleven door Bezoeker van enige verplichting jegens Roze Filmdagen, al dan niet voortvloeiende uit de Algemene Voorwaarden.
4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Bezoeker de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Roze Filmdagen meldt.
5. Roze Filmdagen kan op geen enkel moment aansprakelijk worden gehouden voor welke vorm van schade aan of verlies van het ticket dan ook. Bij verlies of diefstal kan de Bezoeker geen aanspraak maken op een vervangend ticket of terugbetaling van enige gelden. Roze Filmdagen is evenmin aansprakelijk voor vertraging of het niet of onjuist afleveren van tickets, indien vertraging of het niet of onjuist afleveren niet kan worden toegerekend aan Roze Filmdagen.
6. Roze Filmdagen aanvaardt op geen enkele wijze aansprakelijkheid voor door Bezoeker bij derde partijen verkregen Tickets. Roze Filmdagen kan evenmin de echtheid hiervan garanderen.
7. Roze Filmdagen is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enigerlei schade die de houder van dit ticket ondervindt door handelen of nalaten van derden.

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Roze Filmdagen kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan schuld van Roze Filmdagen en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor rekening van Roze Filmdagen komt.
2. Partijen komen overeen dat onder overmacht ook zal worden verstaan: alle ten tijde van de totstandkoming van een Overeenkomst onbekende (lokale) gevolgen van een pandemie.
3. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Roze Filmdagen in geval van
   overmacht het recht om de uitvoering van de bestelling van Bezoeker op te schorten, door dit schriftelijk aan Bezoeker mee te delen en zonder dat Roze Filmdagen gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

1. Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst worden uitsluitend
2. Eventuele geschillen tussen Partijen voortvloeiende uit of verband houdende met deze Algemene Voorwaarden of een Overeenkomst zullen worden.